Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorCacho Revilla, Adolfo
dc.contributor.authorMechato Jimenez, Maria Alejandra
dc.date.accessioned2024-01-31T22:13:24Z
dc.date.available2024-01-31T22:13:24Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14077/3663
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue evaluar el nivel de percepción de la calidad del servicio brindado por la subgerencia de programas sociales; tales como los programas de complementación alimentaria y vaso de leche en la provincia de Chachapoyas. Esta investigación estuvo enmarcada dentro del paradigma positivista de tipo cuantitativo, con diseño descriptiva – propositiva, no experimental y transversal; la muestra del estudio estuvo conformada por las 41 representantes de los comités de los programas sociales evaluados. El instrumento de recolección de datos estuvo subdividido en dos partes; la primera parte, fue estructurada en 6 preguntas con respuestas de opción múltiple, obteniendo como resultado que el 63% de las encuestadas se encuentra dentro del intervalo adulto joven, y el 64% son considerados socioeconómicamente pobres. La segunda parte de la investigación estuvo basada en el modelo SERVPERF, y se desarrolló a través de 22 preguntas, agrupadas en cinco dimensiones, obteniendo como resultados que todas las representantes de los comités de los programas investigados percibieron que los servicios ofrecidos presentan un bajo nivel de calidad.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectCalidad del servicioes_PE
dc.subjectProgramas socialeses_PE
dc.subjectSERVPERFes_PE
dc.titleCalidad de los servicios, en la sub-gerencia de programas sociales municipalidad de Chachapoyas – 2022.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00es_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00es_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni41853971
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8335-4274es_PE
renati.author.dni77391937
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorBurga Campos, Cecil Wilmer
renati.jurorValdiviezo Sir, Victor Manuel
renati.jurorBaique Timaná, Dennis Brayan
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativases_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Empresases_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas

C. Higos Urco N° 342-350-356 - C. Universitaria N° 304 , Chachapoyas - Amazonas - Perú | Telf. 041-477694 / DGAYRA: 041-478821

Todos los contenidos de repositorio.untrm.edu.pe están bajo la Licencia Creative Commons

repositorio@untrm.edu.pe