Nivel de competitividad del servicio de guiado como propuesta de posicionamiento del destino Leymebamba, 2019

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dc.contributor.advisor Collazos Silva, Erik Martos
dc.contributor.author Garro Tafur, Sindy Pamela
dc.date.accessioned 2021-02-19T02:27:00Z
dc.date.available 2021-02-19T02:27:00Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.uri http://repositorio.unrtm.edu.pe/handle/UNTRM/2238
dc.description.abstract El informe de tesis titulado “Nivel de competitividad del servicio de guiado como propuesta de posicionamiento del destino Leymebamba, 2019”, se planteó como objetivo general medir el nivel de competitividad del servicio de guiado y diseñar estrategias para el posicionamiento del destino Leymebamba, 2019. La hipótesis planteada fue: Mejorando el nivel de competitividad del servicio de guiado se logrará el posicionamiento del destino Leymebamba. El método utilizado fue el deductivo e inductivo, para medir el nivel de competitividad del servicio de guiado se emplearon técnicas de observación directa y un cuestionario de test aplicado a los 10 orientadores turísticos de la Asociación Comunal de Turismo de Leymebamba y para analizar la demanda se aplicaron 73 encuestas a turistas nacionales y 71 a extranjeros. En los resultados obtenidos se encontraron mayores deficiencias en cuanto a puntualidad, liderazgo, manejo de grupo y demostración, mención del equipamiento de urgencia. También, los turistas mostraron una mayor satisfacción en cuanto a la atención recibida durante la visita, el cumplimiento del itinerario establecido, la conducta y comportamiento, y el contenido y la claridad de la información brindada. Asimismo se recomendó a los orientadores turísticos tomar en cuenta la investigación para mejorar su nivel de competitividad en su servicio de guiado e implementar el plan de marketing descrito en el informe para el posicionamiento del destino Leymebamba. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso es es_PE
dc.publisher Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights Attribution-NonCommercial 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/us/ *
dc.source Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM es_PE
dc.subject Competitividad es_PE
dc.subject Servicio de guiado es_PE
dc.subject Posicionamiento es_PE
dc.subject Destino. es_PE
dc.title Nivel de competitividad del servicio de guiado como propuesta de posicionamiento del destino Leymebamba, 2019 es_PE
dc.type Thesis es_PE


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