Compromiso organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – agencia Chachapoyas, 2016.

Abstract

La presente investigación denominado compromiso organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – Agencia Chachapoyas, 2016, surge de la necesidad de conocer el compromiso organizacional de los colaboradores de la organización, ya que tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y/o productos de alta calidad, y su implicancia en la satisfacción laboral de los colaboradores que impacte en la productividad de la misma. Por tanto este estudio se encaminó a dilucidar el siguiente problema ¿Qué influencia tiene el compromiso organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – Agencia Chachapoyas, 2016? Teniendo como objetivo general, determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – agencia Chachapoyas, 2016. El método que se utilizó fue deductivo - inductivo, porque se partió de la generalización de la base teórica sobre compromiso organizacional y satisfacción laboral, para contrastar con la realidad y llegar a probar la hipótesis. Para obtener la información se utilizó como instrumento el cuestionario, que en éste caso son dos: uno para la variable independiente y otro cuestionario para la variable dependiente. Dichos medios de recolección de datos están compuestos por un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios y así alcanzar los objetivos del estudio. La información recolectada fue procesada con ayuda del software SPSS versión 23 Microsoft Word y la hoja de cálculo Excel; Para contrastar la hipótesis se utilizó la prueba estadística no paramétrica de la Ji – cuadrado con nivel de satisfacción de &= 0.05 (95% de confiabilidad y 5% de margen de error). La presentación de los resultados se realizó en tablas simples, tablas de contingencia y figura de barras.