Implementación de aplicativo móvil para mejorar el proceso de venta de pasajes en evangelio E.I.R.L

Abstract

La presente investigación aspiró a optimizar el proceso de ventas de pasajes en la "Empresa de Transporte Evangelio Poder de Dios E.I.R.L." de Chachapoyas, mediante la implementación de un aplicativo móvil de reserva de pasajes. Este estudio implicó un diagnóstico de la situación actual, identificando factores influyentes en el proceso de ventas y, posteriormente, el desarrollo y evaluación de un aplicativo móvil destinado a mejorar este proceso. En este estudio de interpretación aplicada, fue dirigido a la población de Chachapoyas, entre 20 y 35 años, con una muestra de 368 personas. La investigación estableció como variable independiente el aplicativo móvil y, como variable dependiente, el proceso de venta de pasajes. Se emplearon checklists y cuestionarios para la recolección de datos, y un enfoque SCRUM para el desarrollo del aplicativo, utilizando Flutter, node.js y Mysql en su construcción. El análisis de datos se realizó con SPSS y MS Excel, y se utilizaron encuestas y mediciones como técnicas de recolección de datos. La interpretación de los resultados se basó en la hipótesis de que la implementación de la aplicación móvil mejorará en un 50% el proceso de venta de pasajes de transporte interprovincial para la empresa "Evangelio Poder de Dios E.I.R.L." en la ciudad de Chachapoyas. En resumen, este proyecto de tesis buscó abordar la problemática de las ventas de pasajes de transporte interprovincial en Chachapoyas, desarrollando e implementando una aplicación móvil para mejorar este proceso y aumentar la satisfacción de los usuarios y la eficiencia de la empresa.