https://hdl.handle.net/20.500.14077/1621 2026-03-16T20:39:03Z 2026-03-16T20:39:03Z Sandoval Ubidia, Luisa Marilyn https://hdl.handle.net/20.500.14077/5127 2026-03-10T22:28:34Z 2019-01-01T00:00:00Z

Estrategias de negocios utilizadas por las Mypes durante la última década en la ciudad de Chachapoyas Sandoval Ubidia, Luisa Marilyn El presente estudio fue de nivel descriptivo, de tipo: observacional, prospectivo, transversal. Cuyo objetivo fue: Identificar las estrategias de negocio más utilizadas en la última década por las Mypes en la ciudad de Chachapoyas. El universo poblacional estuvo constituido por 63 Mypes, en consideración a un estudio probabilístico. 18 interrogantes fueron diseñadas en el instrumento aplicado, con el objetivo recabar la información. En efecto, los resultados más relevantes se obtuvo: el 62% de Mypes se dedican al comercio, el 38% se dedican a la prestación de servicios; acerca del uso de la estrategia: Ofertar diferentes tipos de productos y/o servicios; el 34.9% (22) indicó que la usaba A veces, el 63.5% (40) indicó que la utilizaba Casi siempre y el 1.6% (1) indicó usarla siempre; acerca del uso de la estrategia: Realizar compras al por mayor; el 34.9% (13) indicó que la usaba a veces, el 63.5% (35) indicó que la utilizaba casi siempre y el 1.6% (15) indicó usarla siempre; de acuerdo a la estrategia de diferenciación según la actividad económica; del grupo que se dedica al comercio el 28.6% de las Mypes usan la estrategia A veces, el 33.3% la usan Casi siempre; del grupo que se dedica a la prestación del servicio el 12.7% la usa A veces. Concluyendo: El tipo de estrategia más utilizada por las Mypes que se dedican al comercio son las estrategias de diferenciación, el tipo de estrategia más utilizada por las Mypes a las cuales dotan sus servicios y son las estrategias de liderazgo de costos y las estrategias que realizan con la misma frecuencia tanto las empresas de comercio como servicio son las estrategias de enfoque.

2019-01-01T00:00:00Z Berna Ticliahuanca, Eleuterio Aldair https://hdl.handle.net/20.500.14077/5104 2026-02-23T23:20:07Z 2025-01-01T00:00:00Z

Marketing relacional para fidelización de clientes en pastelería Dulce Deseo, ciudad de Jaén 2023 Berna Ticliahuanca, Eleuterio Aldair En el ámbito empresarial, especialmente en el de las pastelerías, ha habido un avance o aumento junto con el progreso tecnológico, la innovación y, sobre todo, la competencia, en un esfuerzo por abordar un problema compartido, como la retención de la clientela. La investigación titulada Marketing relacional para fidelización de clientes en la pastelería Dulce Deseo, ciudad de Jaén 2023, consiste en diseñar estrategias de marketing relacional para fidelizar clientes; para esto usó una metodología de tipo de investigación básica descriptiva - propositiva, con un enfoque cuantitativo. Por otro lado, se consideró una muestra de 130 clientes y se utilizó el muestreo probabilístico de aleatorio simple. Para la recopilación de información se aplicó una encuesta a los clientes de la pastelería, conociendo la situación actual del comportamiento del cliente y analizando la confianza, compromiso y satisfacción que tiene el consumidor. También se muestra una propuesta de estrategias de marketing relacional. Finalmente se concluye que la falta de una ubicación estratégica, no contar con promociones o tomar en cuenta la opinión de sus clientes ha causado poca lealtad de los consumidores con la empresa.

2025-01-01T00:00:00Z Iliquín Fernández, Gerald Wilson https://hdl.handle.net/20.500.14077/5085 2026-02-05T20:26:52Z 2025-01-01T00:00:00Z

Marketing mix y competitividad de la asociación de mujeres las flores de Luya, Luya, 2025 Iliquín Fernández, Gerald Wilson El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing mix con la competitividad de la Asociación de Mujeres Las Flores de Luya, Luya, 2025. La investigación fue aplicada a una muestra constituida por 56 socias de la organización. Se consideró una metodología de tipo básica, con un enfoque mixto, de nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. Se emplearon un cuestionario y una guía de entrevista como instrumentos de recolección de información utilizando las técnicas de la encuesta y la entrevista, respectivamente. Los resultados obtenidos demostraron que las estrategias de marketing mix empleadas por la asociación tienen un alto nivel de impacto en su situación de competitividad. Asimismo, luego del análisis estadístico inferencial, se presentó un coeficiente de correlación de Spearman igual a 0.88 entre las variables Marketing Mix y Competitividad, demostrando una relación positiva fuerte. Finalmente, se concluyó que las estrategias de marketing mix empleadas por la asociación se encuentran en un nivel eficiente y tienen un nivel de impacto alto en su situación de competitividad dentro del sector, demostrando que tiene la capacidad de generar ingresos y mantener una ventaja en el mercado cafetalero.

2025-01-01T00:00:00Z Mirano Salazar, Giomar Nina https://hdl.handle.net/20.500.14077/5075 2026-01-28T23:05:13Z 2025-01-01T00:00:00Z

Innovación disruptiva para organizaciones exportadoras de café provincia de Rodríguez de Mendoza, Amazonas - 2024 Mirano Salazar, Giomar Nina Las exportaciones de café peruano llegaron a 57 países durante el 2024, Se estima que la producción mundial de café arábica alcance los 95,7 millones de sacos de 60 kilogramos al término del año cafetero 2023/2024. Esta investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de innovación disruptiva para las organizaciones exportadoras de café de la provincia de Rodríguez de Mendoza. El tamaño de la muestra fue las siete organizaciones exportadoras de café de esta provincia, el instrumento utilizado fue el cuestionario que fue aplicado a los directivos de estas organizaciones. El enfoque de la investigación fue cuantitativa, el tipo y nivel de investigación fue estudio de caso y el diseño fue no experimental. Dentro de las principales conclusiones tenemos: La situación actual de las organizaciones exportadoras de café en la provincia de Rodríguez de Mendoza presenta desafíos en términos de diferenciación e innovación. Aunque se identificó un alto nivel de orientación hacia la expansión y el acceso a mercados estratégicos, la mayoría de las organizaciones aún dependen de modelos de negocio tradicionales y presentan deficiencias en el uso de tecnología y estrategias de valor agregado. El éxito de la innovación disruptiva en el sector cafetalero depende de la articulación entre productores, gobierno, academia y sector privado. La generación de políticas públicas que fomenten la digitalización, el acceso a financiamiento y la formación en innovación será determinante para que las organizaciones exportadoras puedan consolidarse en mercados internacionales y generar un impacto positivo en la economía local.

2025-01-01T00:00:00Z