Las habilidades blandas como herramienta de mejora en la gestión de la sede central del Gobierno Regional Amazonas, 2019

Abstract

La presente investigación, tiene como objetivo indagar un modelo de mejora a la gestión a partir de las habilidades blandas para la sede central del Gobierno Regional Amazonas. Se hizo una encuesta a 19 jefes y gerentes y otra a 119 colaboradores. El tipo de investigación fue descriptiva y se utilizó como técnica la encuesta. Entre los principales resultados obtenidos tenemos: Al preguntar si tienen un enfoque sistémico para anticiparse a un problema 14 respondieron que sí y 5 que no, si motivan a los colaboradores para conseguir sus objetivos 17 respondieron que sí y 2 que no, si recopilan información sobre las causas de los problemas 14 respondieron que sí y 5 que no. Al preguntar a los colaboradores si cumplen con los plazos fijados en su trabajo el 85.37% respondió que sí. Y el 14.63% respondió que no, si sienten motivación para conseguir los objetivos el 78.05% respondió que sí y el 21.95% respondió que no. A nivel interno, se espera que los colaboradores sepan gestionarse a sí mismos, a sus emociones y aprendan a adaptarse a los cambios de su entorno. A nivel externo, deben mantener un buen nivel de comunicación y ser capaces de resolver cualquier conflicto. De ahí la importancia que tienen las habilidades blandas dentro de la institución del Gobierno Regional Amazonas. En esta investigación se llegó a las principales conclusiones: que las habilidades blandas son competencias conductuales intra e interpersonales, que se necesitan para interaccionar eficazmente con los demás, para liderar, negociar y llegar a acuerdos, para motivar y automotivarnos, para orientarnos a resultados.