Satisfacción de las madres sobre la calidad de atención de enfermería, la Peca, Amazonas, 2020

Abstract

La investigación fue de enfoque cuantitativo, descriptivo, observacional, prospectivo y transversal, el objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de las madres de los niños menores de 5 años del Centro de Salud La Peca, 2020; la muestra estuvo constituida por 71 madres de familia. En la recolección de datos se utilizó el “Instrumento para evaluar el nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de la atención que brinda enfermería”, con una confiabilidad determinada mediante la prueba de Alfa de Cronbach (0.822); los resultados obtenidos fueron que el 76.06% de las madres presentan una satisfacción completa y un 23.94% satisfacción media; en la dimensión humana se obtuvo un 78.87% de satisfacción completa de las madres, en la dimensión técnico científica la satisfacción completa fue de 63.38%, en la dimensión entorno se obtuvo una satisfacción media de 33.80%; según grupos etarios el 54.93% tuvo satisfacción completa, seguido del 43.66% con una satisfacción media; el 63.16% de las madres de los niños menores de un año presentaron una satisfacción completa; el 81.82% de las madres de los niños de un año presentaron una satisfacción completa y el 80% de las madres de los niños de 2 a 4 años presentaron una satisfacción completa. Concluyendo que las madres se encuentran en la mayor parte satisfechas completamente con la calidad de atención que les brinda el profesional de enfermería hacia sus niños, pero que aún hay algunos aspectos que debe seguir mejorando con respecto a la atención brindada.