Análisis de la gestión de recursos humanos en la mejora de la calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Provincial de Jaén, Cajamarca, 2019
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación. Análisis de la gestión de recursos humanos en la mejora de la calidad
de atención a los usuarios de la municipalidad provincial de Jaén, Cajamarca, 2019. Tuvo
como objetivo: Analizar la gestión de recursos humanos en la mejora de la calidad de
atención a los usuarios de la municipalidad provincial de Jaén, Cajamarca, 2019.
Investigación de tipo no experimental, diseño descriptivo – propositivo, nivel
descriptivo, aplicada a 42 trabajadores municipales de Jaén, a quienes se les aplicó un
cuestionario. Llegando a obtener como resultado. La calidad de atención al usuario
requiere poner más atención a la dimensión empatía el 61% está descontento evalúa nivel
deficiente, le sigue la dimensión intangibilidad 35.7% lo evalúa regular, capacidad de
respuesta 26.3% deficiente y 52.4% nivel regular, seguridad 19% deficiente y 50%
regular.
Palabras clave
Colecciones
- Tesis [289]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia:
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
