Análisis jurídico de la vía administrativa y su eficacia ante el reclamo por contratos no solicitados de telefonía, Chachapoyas, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad realizar un Análisis jurídico de la vía administrativa y su eficacia ante el reclamo por contratos no solicitados de telefonía, lo cual fue verificado mediante los reclamos por contratación no solicitado ante la empresa operadora de Chachapoyas, y la intervención de OSIPTEL, cuya muestra de estudio estuvo conformada por 26 expedientes de reclamos presentados por los abonados durante el año 2019. El presente trabajo corresponde a una investigación de tipo no experimental, de enfoque cualitativo, de índole descriptivo. Para tal propósito, se consideró la información obtenida de los resultados, el cual fue posible gracias al uso de los instrumentos como: ficha de recojo de información y encuesta. Estos fueron procesados mediante el uso de la estadística descriptiva, representados mediante gráficos para una mejor comprensión, las cuales fueron desarrollados de forma clara y precisa, haciendo referencia al problema de investigación, objetivos de la investigación e hipótesis, y de esa manera arribar a un análisis del problema planteado y debate. Asimismo, se llegó a las conclusiones y recomendaciones que ayudaron a la solución del problema.