Nivel de cultura turística de los conductores de taxi y su influencia en la actividad turística de la ciudad de Chachapoyas, Amazonas 2019

Abstract

Conocer el nivel de cultura turística de los conductores de taxi de una ciudad permite tener una evaluación importante de cómo está una parte de la prestación del servicio de un destino, cumpliendo el papel de población anfitriona y beneficiario directo del turismo; en tal sentido el objetivo fue determinar el nivel de cultura turística de los conductores de taxi y su influencia en la actividad turística de la ciudad de Chachapoyas. Para ello la investigación fue de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo de tipo observacional, la muestra estuvo constituida por 86 conductores de taxi que tienen licencia de la Municipalidad Provincial de Chachapoyas para otorgar este servicio; La metodología consistió en elaborar un cuestionario, el mismo que fue sometido a un juicio de expertos y garantizando la confiabilidad del mismo bajo la estadística alfa de Cronbach. En base a este resultado se determinó un diagnóstico de nivel de malo de cultura turística con un 47% principalmente determinada así por la negativa calificación en las dimensiones cognitiva y comportamental. El estudio permitió proponer un programa para fortalecer la Cultura Turística de los taxistas de la ciudad de Chachapoyas, y dada la importancia para la emergente actividad turística que viene experimentando Chachapoyas como destino turístico; se recomienda su inmediata aplicación.