Nivel de cultura turística de los conductores de taxi y su influencia en la actividad turística de la ciudad de Chachapoyas, Amazonas 2019
Abstract
Conocer el nivel de cultura turística de los conductores de taxi de una ciudad permite
tener una evaluación importante de cómo está una parte de la prestación del servicio de
un destino, cumpliendo el papel de población anfitriona y beneficiario directo del turismo;
en tal sentido el objetivo fue determinar el nivel de cultura turística de los conductores de
taxi y su influencia en la actividad turística de la ciudad de Chachapoyas. Para ello la
investigación fue de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo de tipo observacional, la
muestra estuvo constituida por 86 conductores de taxi que tienen licencia de la
Municipalidad Provincial de Chachapoyas para otorgar este servicio; La metodología
consistió en elaborar un cuestionario, el mismo que fue sometido a un juicio de expertos
y garantizando la confiabilidad del mismo bajo la estadística alfa de Cronbach. En base a
este resultado se determinó un diagnóstico de nivel de malo de cultura turística con un
47% principalmente determinada así por la negativa calificación en las dimensiones
cognitiva y comportamental. El estudio permitió proponer un programa para fortalecer
la Cultura Turística de los taxistas de la ciudad de Chachapoyas, y dada la importancia
para la emergente actividad turística que viene experimentando Chachapoyas como
destino turístico; se recomienda su inmediata aplicación.
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- Tesis [89]
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