Impacto del E-Commerce en la rentabilidad de la tienda la curacao en la ciudad de Chachapoyas, 2021.

Abstract

El estudio tuvo como objetivo principal determinar el impacto del e-commerce en la rentabilidad de la tienda la Curacao en la ciudad de Chachapoyas, 2021; la metodología se fundamentó en un estudio básico, descriptivo, cuantitativo, correlacional, no experimental transaccional; haciendo uso de la encuesta y entrevista para recoger la información. Los resultados demostraron que el impacto del uso de las Tics en la rentabilidad de la tienda la Curacao, fue positiva media r=0.456, evidenciando un nivel de uso de las tecnologías de la información y comunicación bueno 80% y regular 20%. El impacto de la imagen de la marca y la rentabilidad de la tienda la Curacao, resultó positiva considerable r=0.588, indicando un grado de aceptación bueno de la imagen de la marca 100%. El impacto del servicio y atención al cliente y la rentabilidad de la tienda la Curacao, resultó positiva considerable r=0.772, revelando un nivel bueno de servicio y atención al cliente en un 100%. Concluyendo que el impacto del e-commerce en la rentabilidad de la tienda la Curacao en la ciudad de Chachapoyas, resultó positiva considerable r=0.674, demostrando que 45.43% de la rentabilidad de la empresa es gracias al e-commerce y comprobado con un nivel de significancia de 0.025 < 0.05. Indicando que el uso del e-commerce y la rentabilidad en la tienda la Curacao es bueno en un 100%.