Las redes sociales y las nuevas oportunidades de negocios de las MYPES del sector servicios, Chachapoyas, 2021.

Abstract

Las redes sociales como herramientas tecnológicas se han convertido en un instrumento indispensable en esta sociedad, en el ámbito de las MYPES se desempeña como una estrategia para cercar al cliente en la promoción de sus productos y servicios, en el presente trabajo de investigación, se tiene como objetivo determinar en qué medida la utilización de las redes sociales influye en la identificación de nuevas oportunidades de negocios de las MYPES del sector servicios, Chachapoyas, 2021, se trabajó con el diseño de investigación descriptiva y no experimental - longitudinal, con 40 empresas MYPES de diferentes rubros como: turismo, comercio, restaurant, etc., aplicándose un encuesta de satisfacción utilizando de conformidad las dos variables; variable independiente (redes sociales) y la variable dependiente (las nuevas oportunidades de negocios de las MYPES del sector servicios) ,cuyos datos recopilados para luego someterse al análisis en el sistema IBM SPSS Statistics 25 ateniéndose una validez en la escala del alfa de Cronbach un grado de 0.819 de confiabilidad de manera conjunta en las dos variables de estudio, demostrándose en los resultados que el 70% de los encuestados afirman que las redes sociales influyen significativamente en la identificación de nuevas oportunidades de negocios de las MYPES, con ello se determina que las redes sociales como herramientas tecnológicas son altamente determinantes en la promoción de productos y servicios. Por otro lado, las empresas encuestadas señalan que el WhatsApp es el medio más utilizado con un 47.5%.