El trabajo remoto y su vulneración de los derechos de los administrados de la U.N.T.R.M. de Chachapoyas, 2020

Abstract

La investigación, titulada "El trabajo remoto y su vulneración de los derechos de los administrados de la U.N.T.R.M. de Chachapoyas, 2020", examina el impacto del trabajo remoto en los derechos de los administrados de la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Chachapoyas (U.N.T.R.M.) durante el año 2020, en el contexto de la pandemia del COVID-19. La rápida adopción del trabajo remoto en respuesta a la crisis sanitaria planteó desafíos significativos en la calidad y accesibilidad de los servicios ofrecidos a los administrados. El objetivo general de la investigación es determinar si el trabajo remoto vulnera los derechos de los administrados de la U.N.T.R.M. de Chachapoyas durante el año 2020, centrándose en las deficiencias en la capacitación del personal, la infraestructura tecnológica y la comunicación, y evaluando su impacto en la satisfacción de los administrados. Para lograr esto, se llevó a cabo una metodología que incluyó encuestas a administrados y profesionales de la U.N.T.R.M. de Chachapoyas en 2020, con análisis cualitativo y cuantitativo de los datos recopilados. Los resultados revelaron deficiencias significativas en la preparación del personal, la infraestructura tecnológica y la comunicación, lo que afectó negativamente la experiencia de los administrados y vulneró sus derechos. Estos hallazgos tienen implicaciones importantes para mejorar políticas y prácticas en instituciones educativas durante emergencias sanitarias como la pandemia del COVID-19, contribuyendo a proteger los derechos de los administrados y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, especialmente en situaciones de trabajo remoto.