Sistema web con metodología XP para optimizar la gestión tributaria en limpieza pública, Lámud, 2023.

Abstract

La necesidad de optimizar la gestión tributaria en limpieza pública de la Municipalidad Provincial Luya, Lamud, originó esta investigación denominada: “Sistema web con metodología XP para optimizar la gestión tributaria en limpieza pública, Lamud, 2023”. Se utilizó el tipo de investigación aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño pre experimental descriptivo, de corte transversal, se realizó un análisis minucioso, comparativo y descriptivo de la situación mediante un PreTest y un PostTest para evaluar el sistema web. La muestra estuvo conformada por 86 personas entre contribuyentes y trabajadores de limpieza pública de la Municipalidad de Lamud. Los resultados que se obtuvieron se explica acuerdo a las dimensiones: seguridad, accesibilidad, usabilidad, eficiencia y rendimiento, mejoró los siguientes indicadores: 74.88% el tiempo para registrar una deuda, 80.08% para generar un pago y 90.65% para generar una consulta de una deuda. También los contribuyentes expresaron que: consulta de deudas 63% parcialmente satisfactorio, 37% nada satisfactorio pasando a un 68% altamente satisfactorio, 32% parcialmente satisfactorio, efectuar pagos 56% parcialmente satisfactorio, 44% nada satisfactorio pasando a un 76% altamente satisfactorio, 24% parcialmente satisfactorio; atención del cajero, 63% parcialmente satisfactorio, 37% nada satisfactorio pasando a un 78% altamente satisfactorio y, 22% parcialmente satisfactorio. Concluyendo que el sistema web mejoró significativamente la atención a los contribuyentes, la recaudación tributaria, generación y consultas de deudas mediante la diminución de tiempos en los procesos y en general representó una mejora significativa para la gestión tributaria en limpieza pública.