Satisfacción con el voto electrónico no presencial en la universidad nacional del Santa, Ancash, 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo medir el nivel de satisfacción con el Voto Electrónico No Presencial implementado en la Universidad Nacional del Santa, Áncash, 2022. El tamaño de muestra estuvo representado por estudiantes (n=350) como por docentes (n=80) mediante muestreo aleatorio simple. Se utilizó un diseño no experimental, transeccional y de alcance descriptivo. El instrumento utilizado fue un cuestionario, estructurado en cuatro dimensiones: facilidad de uso, seguridad y confidencialidad, eficacia del proceso electoral, y accesibilidad del sistema. Los resultados de acuerdo al objetivo general, el nivel de satisfacción para los docentes (54%) calificaron el sistema como moderadamente satisfactorio, mientras que los estudiantes (64%) expresaron la misma percepción; para los objetivos específicos del estudio el nivel de satisfacción con la facilidad de uso, los docentes (87%) calificaron como altamente satisfactorio, mientras que los estudiantes (50%) expresaron un nivel moderado; en el nivel de satisfacción con la eficacia del proceso electoral en ambos grupos se obtuvieron un resultado mayoritariamente positivo; y en cuanto a la identificación de aspectos que dificulta la accesibilidad docentes y estudiantes señalaron haber tenido dificultades con el proceso de autenticación y soporte técnico. Se concluyó que el Voto Electrónico No Presencial obtuvo un nivel de satisfacción mayoritariamente positivo entre los docentes y estudiantes, cumpliendo con las expectativas generales; en cuanto a la facilidad de uso lo calificaron como positiva; la confiabilidad fue percibida mayoritariamente como moderada por los docentes y baja por los estudiantes; la eficacia del proceso electoral fue ampliamente valorada como positiva; y el proceso de autenticación fue identificado como el principal obstáculo para la accesibilidad. Finalmente se formula propuestas de lineamientos basados en los resultados para asegurar la eficacia, accesibilidad, seguridad, confiabilidad y sostenibilidad del Voto Electrónico No Presencial.