Relación entre la pandemia de Covid-19 y el desempeño económico de las agencias de viajes en Chachapoyas durante 2023

Abstract

La presente investigación adquiere relevancia al evidenciar los efectos de crisis sanitarias en sectores económicos vulnerables como el turismo, permitiendo comprender su impacto en contextos locales. La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la pandemia del COVID-19 y la percepción del desempeño económico en las agencias de viajes de turismo en la ciudad de Chachapoyas, 2023. El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal, considerando una muestra de 77 representantes de agencias turísticas. Los resultados evidencian que los efectos de la pandemia en las operaciones fueron percibidos mayoritariamente como altos (58.44%), seguidos de nivel medio (28.57%) y bajo (12.99%), asociados a restricciones de viaje, protocolos sanitarios y mayor percepción de riesgo. En cuanto al desempeño económico, el 63.64% reportó un impacto significativo, reflejado en la reducción del empleo (62.3%) y de los ingresos (54.5%). Se identificó una relación positiva y significativa entre ambas variables (Tau-b de Kendall = 0.612; p < 0.01), evidenciando que una mayor afectación sanitaria se asocia con un mayor deterioro del desempeño económico. Asimismo, se encontraron relaciones significativas con ingresos, empleo, resiliencia operativa y estrategias de recuperación, destacando la necesidad de fortalecer la adaptación empresarial y el bienestar del sector turístico local.