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Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en emergencia del hospital regional Virgen de Fátima, Chachapoyas – 2020
(Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, 2020)
Se realizó un estudio con método deductivo, de enfoque cuantitativo, un diseño
descriptivo, no experimental, Transversal y Correlacional, el objetivo fue determinar la
relación entre Calidad de servicio y satisfacción ...