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dc.contributor.advisorOswaldo Mori, Pepe
dc.contributor.authorTejada Cubillas, Yanina Miriam
dc.date.accessioned2016-10-04T22:12:40Z
dc.date.accessioned2023-02-09T19:05:31Z
dc.date.available2016-10-04T22:12:40Z
dc.date.available2023-02-09T19:05:31Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.otherFACEA_181.pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14077/137
dc.description.abstractEste trabajo de investigación se realiza con el objetivo de Conocer la Seguridad Laboral de las Tour Operadoras de la ciudad de Chachapoyas, y cuáles son los factores que afectan tanto a los propietarios, trabajadores y los turistas para conocer su opinión en la ciudad de Chachapoyas. Para conocer la opinión en temas de seguridad laboral se realizó encuestas, entrevistas a los dueños y/o administradores de las tour operadoras e instituciones, para conocer su opinión acerca de la implementación para mejorar la calidad de servicio que brindan. Además se entrevistó a los trabajadores para conocer sobre el clima laboral dentro de la empresa puesto que es un factor clave para una buena atención al cliente. Del análisis estadístico de las encuestas obtuvimos como resultados deficiencias claras en cuanto al tema de seguridad de las tour operadoras, para lo cual se plantea una propuesta de solución en cuanto a esta variable.
dc.description.uriTesis
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendozaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza UNTRMes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UNTRMes_ES
dc.subjectFactoreses_PE
dc.subjectLimitanes_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.subjectLaborales_PE
dc.subjectToures_PE
dc.subjectOperadorases_PE
dc.subjectVentajaes_PE
dc.subjectCompetitivaes_PE
dc.subjectOfertaes_PE
dc.subjectTurísticaes_PE
dc.subjectChachapoyases_PE
dc.subject2014es_PE
dc.titleFactores que limitan la seguridad laboral en las tour operadoras como ventaja competitiva para la oferta turística de Chachapoyas - 2014es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.disciplineTurismo y Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Turismo y Administración


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