Propuesta de un modelo de gestión para mejorar el servicio en la casa hospedaje Shubet de la ciudad de Chachapoyas, provincia de Chachapoyas, región Amazonas - 2013

Abstract

Se realizó el presente trabajo con el objetivo de elaborar un modelo de gestión para mejorar el servicio en la casa hospedaje "SHUBET". El desarrollo de la siguiente propuesta es el resultado del análisis de las encuestas realizadas en el establecimiento, cuyo desempeño empresarial se vería fortalecido con la implementación de este modelo de gestión para mejorar el servicio en el establecimiento. Para la elaboración del modelo de gestión se utilizó el método analítico-sintético para el análisis de la información obtenida y en la elaboración de las conclusiones y las técnicas de encuestas, entrevista y observación directa; se realizaron 50 encuestas a los clientes que se hospedaron en el establecimiento