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dc.contributor.advisorZavaleta Chavez Arroyo, Franklin Omar
dc.contributor.authorFernandez Riva, Marielith
dc.date.accessioned2024-08-18T03:13:08Z
dc.date.available2024-08-18T03:13:08Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14077/4014
dc.description.abstractEstimar el nivel de eficiencia técnica de una Unidad Tomadora de Decisión (UTD) – hoteles; puede ayudar a tomar decisiones y mejorar la calidad del servicio brindado. El estudio planteó determinar el nivel de eficiencia técnica de los hoteles de tres estrellas del distrito de Chachapoyas a partir de 5 inputs (Área, equipos tecnológicos, personal administrativo, personal ventas y cantidad de habitaciones) y 1 outputs (huéspedes atendidos). Mediante el análisis documental permitió analizar los problemas de eficiencia técnica y, el modelo no paramétrico Análisis Envolvente de Datos (AED) estimar el nivel de eficiencia técnica de los hoteles tomando la información del cuestionario y procesándolos en el software RStudio. Se obtuvo que el 40% de los 7 hoteles fueron eficientes en el periodo 2021, y los demás reportaron ineficiencia entre el rango de 0.36 a 0.72. De otra parte; de las UTD- hoteles del periodo 2022, se reportó el 60% eficientes; y los hoteles que no alcanzaron la eficiencia tuvieron problemas en los inputs: cantidad de equipos tecnológicos y cantidad de personal.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectEficiencia técnicaes_PE
dc.subjectChachapoyases_PE
dc.subjectHoteleses_PE
dc.titleEstudio de la eficiencia técnica de los hoteles de tres estrellas del distrito de Chachapoyas en el periodo 2021 - 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00es_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni43614734
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9670-7761es_PE
renati.author.dni73426606
renati.discipline014266es_PE
renati.jurorCarranza Guevara, Rosas
renati.jurorBazán Valque, Rosa Ysabel
renati.jurorOcadio Acosta, Robert Wagner
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración en Turismoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativases_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración en Turismoes_PE


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