Propuesta de un modelo Balanced Scorecard como herramienta para mejorar la gestión integral de la empresa industrial Amazonía S.A.C. en la ciudad de Chachapoyas, 2018.

Abstract

El presente informe de tesis titulado “Propuesta de un modelo Balanced Scorecard como herramienta para mejorar la gestión integral de la empresa Industrial Amazonía S.A.C. en la ciudad de Chachapoyas, 2018”, tuvo como objetivo fundamental determinar el Cuadro de Mando Integral para la empresa Industrial Amazonía S.A.C., de este modo ver la eficiencia de este modelo Balanced Scorecard viendo cambios favorables en el aspecto económico. La metodología que se utilizó para el recojo de información fue el método descriptivo, inductivo y analítico; para lo cual se emplearon fichas de campo, encuestas y para obtener información del personal involucrado directamente en las operaciones acudimos a las entrevistas correspondientes, también se hizo el cruce de las variables dependiente e independiente que esta expresadas en tablas y figuras lo cual permite mayor comprensión. Dentro de los principales resultados tenemos un análisis interno y externo, utilizando las metodologías de PESTEL y el Análisis de Porter; finalmente llegamos a la conclusión de una propuesta de Balanced Scorecard que comprende cuatro elementos.