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Estrategias para mejorar la calidad de servicio al cliente de la Empresa de Transportes CIVA, Chachapoyas, 2018.
(Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM, 2019)
La presente investigación fue realizada en las oficinas de la empresa de transportes CIVA,
de la ciudad de Chachapoyas, con el objetivo principal de proponer estrategias para
mejorar la calidad de servicio al cliente de ...