Impacto del plan de intervención mejorando mi empresa en la gestión de una micro y pequeña empresa: caso Nature’s Center New Eden, Chachapoyas-2017.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el impacto del plan de intervención “Mejorando mi empresa” en la gestión de la MYPE: Caso “Nature`s Center New Edén” de la ciudad de Chachapoyas, Amazonas 2017, se empleó la metodología de enfoque cuantitativo, de nivel cuasi experimental de corte longitudinal y prospectivo, utilizando la gestión de cuadro de mando integral para controlar y mejorar la perspectiva financiera, de clientes, de procesos internos y de recursos humanos. Se partió ante la problemática que se tenía con la MYPE, la cual no tenía un sistema de gestión definido. El modelo de evaluación se realizó empleando el método del semáforo, colores que indican los márgenes de resultados; además nos ha permitido validar la información con estudios de consulta al cliente a través de encuestas al azar. En la investigación se concluyó que la aplicación del plan mejorando mi empresa es efectiva, ya que impulsa en la gestión de la empresa orientándolo a otro nivel organizativo para obtener mejores resultados, definiendo claramente su visión, misión y objetivo.