Conocimiento de la Norma ISO 9001 en estudiantes de administración de empresas del IX y X ciclo de la UNTRM -2020

Abstract

La investigación del presente informe titulado “Conocimiento de la norma ISO 9001 en estudiantes de administración de empresas del IX y X ciclo de la UTRM -2020”, es el resultado de una evaluación del conocimiento que tuvo como objetivo general determinar el nivel de conocimiento de la norma ISO 9001 en estudiantes del IX y X ciclo de la carrera de Administración de Empresas de la UNTRM-2020; de tal forma se suscitó la cuestión, ¿Cuál es el nivel de conocimiento de la norma ISO 9001 en estudiantes del IX y X ciclo de la carrera de Administración de Empresas de la UNTRM-2020?. La investigación es de carácter básico, la muestra estuvo representada por 67 individuos proveniente del resultado de una población de 80 alumnos debidamente caracterizada. El instrumento utilizado fue la encuesta y demando la utilización de los métodos científicos; inductivo como deductivo. De los resultados obtenidos, los mismos que fueron discutidos en forma precisa dieron como conclusión: que; los estudiantes de los ciclos mencionados se encuentran en un nivel media bajo - media con relación al conocimiento de las normas ISO 9001.