Planeamiento estratégico y nivel de satisfacción del usuario de la microred de salud de Collonce, Amazonas 2024

Abstract

La investigación titulada planeamiento estratégico y satisfacción del usuario en la Microred de Salud de Collonce, partió del objetivo de determinar la relación entre las variables planeamiento estratégico y satisfacción del usuario; para ello se hizo uso de la investigación básica-correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal, la población de estudio lo conformaron los usuarios y trabajadores y para el recojo de información se ha utilizado como instrumento una encuesta. Los resultados muestran un diagnóstico institucional el cual identifica sus potencialidades y limitaciones, además se midió el nivel de satisfacción del usuario encontrándose estos como muy satisfechos; también se hizo el análisis correlacional de las variables de estudio, las mismas que reflejan una relación directa y positiva; como conclusión se determinó que existe una relación muy baja entre las variables planeamiento estratégico y satisfacción del usuario la misma que es de 0,135 demostrado mediante coeficiente de correlación Rho Spearman.