Modelo de gestión de la empresa OTASS para mejorar el servicio de agua y alcantarillado en la ciudad de Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2019.

Abstract

La investigación titulada. Modelo de gestión de la empresa OTASS para mejorar el servicio de agua y alcantarillado en la ciudad de Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2019, responde al problema ¿En qué medida el modelo de gestión de la empresa OTASS mejora el servicio de agua y alcantarillado en la ciudad de Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2019 ? Tuvo como objetivo: Determinar el modelo de gestión de la empresa OTASS que permita el mejoramiento del servicio de agua y alcantarillado en la ciudad de Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2019. El nivel de investigación es descriptiva, cuyo tipo de estudio corresponde a una investigación no experimental, con diseño descriptivo simple. La muestra estuvo conformada por 72 usuarios de la empresa OTASS Bagua Grande a quienes se les aplicó el instrumento de evaluación titulado: Cuestionario dirigido a los usuarios del servicio de agua y alcantarillado de la ciudad de Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas – 2019. Los resultados indican que se tiene que priorizar la dimensión organizacional tiene una percepción del 22.2% muy mala, seguida de la dimensión infraestructura que alcanzó el 15.3% muy mala, cerca está la dimensión económica financiera que se ubica con el 13.9% muy mala, luego la dimensión administrativa con el 12.5% muy mala y finalmente la dimensión recursos humanos que alcanzó el 11.1% nivel muy malo.