Gestión por procesos para mejorar la gestión administrativa del área de abastecimiento de la municipalidad provincial de Utcubamba, 2020

Abstract

La investigación titulada gestión por procesos para mejorar la Gestión Administrativa del Área de Abastecimiento de la Municipalidad Provincial de Utcubamba, 2020, con el objetivo de proponer gestión por procesos para mejorar la gestión administrativa del área de estudio. La investigación fue descriptiva y de enfoque mixto, de diseño transversal. Llegándose a las siguientes conclusiones: El diagnóstico de área de abastecimientos se enfocó en las dimensiones planificación, organización, dirección y control que son parte de la gestión administrativa. Estos han permitido identificar que existe déficit en cada uno de ellos que va desde los documentos de gestión, el manejo adecuado de los recursos, cumplimiento de metas, instrumentos de gestión, estructura organizacional, comunicación, motivación del talento humano, liderazgo, trabajo en equipo, desempeño y planificación y esto repercute en las funciones que debe existir en el área de abastecimiento de la municipalidad. Se han identificado cuatro funciones específicas en el área de abastecimiento en donde se requiere establecer gestión por procesos, recopilación de requerimientos, estudio de mercado, elaboración de compra y pecosa y elaboración del compromiso devengado y girado. La propuesta de gestión por procesos para los cuatro procesos identificados contiene: responsables, área usuaria, tiempo, descripción del proceso y los fines que se deben alcanzar con cada uno de ellos, con esta propuesta se busca la estandarización de los procesos en el área de abastecimiento de la municipalidad provincial.